ПОДДЕРЖКА
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам - мы ответим в течение одного рабочего дня.
Продукция
Что такое исследовательские пептиды?
Исследовательские пептиды - короткие цепочки аминокислот, синтезированные для лабораторных и научных исследований. Они не являются лекарственными средствами и не предназначены для клинического применения.
В какой форме поставляется продукция?
Большинство пептидов поставляется в виде лиофилизированного (высушенного замораживанием) порошка в запечатанном флаконе. Бактериостатическая вода поставляется в виде раствора.
Чем отличаются фасовки (10mg / 20mg / 40mg)?
Фасовка указывает количество соединения во флаконе. Соединение и чистота во всех фасовках идентичны - отличается только количество.
Предназначена ли продукция для употребления человеком?
Нет. Вся продукция предназначена исключительно для лабораторных исследований. Она не предназначена для употребления человеком или животными и не является средством диагностики, лечения или профилактики каких-либо заболеваний.
Тестирование и COA
Проводится ли независимое тестирование?
Да. Каждый лот проверяется в сторонней лаборатории: HPLC - на чистоту, масс-спектрометрия - на подлинность.
Где найти COA для моего флакона?
Перейдите на страницу «Лаб. результаты» и найдите сертификат по номеру лота, указанному на этикетке. Ссылка на COA также есть на странице каждого продукта.
Заказ и оплата
Какие способы оплаты принимаются?
Список способов оплаты будет уточнён до запуска сайта.
Можно ли изменить заказ?
Изменить или отменить заказ можно до его отправки. Свяжитесь с нами как можно скорее и укажите номер заказа.
Доставка
Как быстро я получу заказ?
Заказы, оформленные в рабочие дни до 14:00, отправляются в тот же день. Доставка по Тбилиси - 1 рабочий день, по регионам - 1–3 дня.
Как отследить посылку?
Сразу после отправки вы получите трек-номер по электронной почте.
Как упакована посылка?
В нейтральной коробке без указания содержимого. Термочувствительные соединения - в термоизоляции с хладоэлементами.
Вы отправляете за границу?
Да, международная доставка возможна. Покупатель несёт ответственность за соблюдение местного законодательства.
Хранение
Как хранить пептиды?
Лиофилизированный порошок хранится при 2–8°C в защищённом от света месте; для длительного хранения - при −20°C. Следуйте документации конкретного лота.
Правовые вопросы
Почему требуется возраст 18+?
Сайт предназначен для квалифицированных исследователей. При покупке вы подтверждаете свой возраст и то, что продукция будет использоваться исключительно в исследовательских целях.
Какова политика возврата?
В целях сохранения качества продукция со вскрытой или повреждённой пломбой возврату не подлежит. Если посылка пришла повреждённой, свяжитесь с нами в течение 48 часов.
Не нашли ответ? Напишите нам - мы ответим в течение одного рабочего дня.
Связаться с нами