الدعم
الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابة؟ راسلنا - نرد خلال يوم عمل واحد.
المنتجات
ما هي الببتيدات البحثية؟
الببتيدات البحثية سلاسل قصيرة من الأحماض الأمينية تُخلَّق لأغراض الأبحاث المخبرية والعلمية. وهي ليست أدوية وغير مخصصة للاستخدام السريري.
بأي شكل تُورَّد المنتجات؟
تُورَّد معظم الببتيدات على هيئة مسحوق مجفّف بالتجميد في قارورة محكمة الإغلاق. أما الماء الكابح للبكتيريا فيُورَّد على هيئة محلول.
ما الفرق بين الأحجام (10mg / 20mg / 40mg)؟
يشير الحجم إلى كمية المركّب في القارورة. المركّب ونقاؤه متطابقان في جميع الأحجام - والاختلاف في الكمية فقط.
هل المنتجات مخصصة للاستهلاك البشري؟
لا. جميع المنتجات مخصصة للاستخدام في الأبحاث المخبرية فقط. وهي غير مخصصة للاستهلاك البشري أو الحيواني، ولا يُقصد بها تشخيص أي مرض أو علاجه أو الوقاية منه.
الاختبار وشهادات COA
هل تُجرى اختبارات مستقلة؟
نعم. تُختبر كل دفعة في مختبر مستقل: HPLC لتحديد النقاء ومطيافية الكتلة لتأكيد الهوية.
أين أجد شهادة COA الخاصة بقارورتي؟
انتقل إلى صفحة نتائج المختبر وابحث برقم الدفعة المطبوع على الملصق. كما يتوفر رابط إلى شهادة COA في صفحة كل منتج.
الطلب والدفع
ما طرق الدفع المقبولة؟
ستُؤكَّد قائمة طرق الدفع قبل إطلاق الموقع.
هل يمكنني تعديل طلبي؟
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها قبل شحنها. تواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك.
الشحن
كم يستغرق وصول طلبي؟
تُشحن الطلبات المقدّمة في أيام العمل قبل الساعة 14:00 في اليوم نفسه. يستغرق التوصيل داخل تبليسي يوم عمل واحدًا، وإلى المناطق الأخرى 1–3 أيام.
كيف يمكنني تتبّع طردي؟
ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك.
كيف يُغلَّف الطرد؟
في صندوق عادي لا يشير إلى المحتويات. تُشحن المركّبات الحساسة للحرارة مع عزل حراري وأكياس تبريد.
هل تشحنون دوليًا؟
نعم، الشحن الدولي متاح. ويتحمّل المشتري مسؤولية الامتثال للأنظمة المحلية.
التخزين
كيف ينبغي تخزين الببتيدات؟
يُخزَّن المسحوق المجفّف بالتجميد عند 2–8°C بعيدًا عن الضوء؛ وللتخزين طويل الأمد عند −20°C. التزم دائمًا بالوثائق الخاصة بالدفعة المعنية.
الجوانب القانونية
لماذا يُشترط أن يكون العمر 18 عامًا أو أكثر؟
هذا الموقع مخصص للباحثين المؤهَّلين. وعند الشراء، تؤكد عمرك وأن المنتجات ستُستخدم لأغراض بحثية فقط.
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
حفاظًا على سلامة المنتجات، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو التي كُسر ختمها. وإذا وصل طردك تالفًا، فتواصل معنا خلال 48 ساعة.
لم تجد إجابة؟ راسلنا - نرد خلال يوم عمل واحد.
اتصل بنا